Politika Privatnosti

Intuit Fin d.o.o. Beograd

Poslednje ažuriranje: 13. Avgust 2026.

Član 1 - Rukovalac podacima

Rukovalac podacima o ličnosti je Intuit Fin d.o.o. Beograd, Bulevar Oslobođenja 45/7/16, 11115 Beograd, Republika Srbija, matični broj: 21543136, PIB: 111803083 (u daljem tekstu: Kompanija), koja upravlja internet platformom svikrediti.rs (u daljem tekstu: Servis).

Kompanija obrađuje podatke o ličnosti u skladu sa Zakonom o zaštiti podataka o ličnosti, na zakonom dozvoljen način i u srazmeri sa svrhom obrade.

Za sva pitanja u vezi sa zaštitom podataka o ličnosti, Korisnik se može obratiti na: zastita_podataka@svikrediti.rs.

 

Član 2 - Podaci koji se prikupljaju

Kompanija prikuplja i obrađuje sledeće podatke o ličnosti Korisnika:

Osnovni podaci:

  • ime i prezime,
  • datum rođenja,
  • mesto prebivališta,
  • e-mail adresa,
  • broj telefona.

Podaci neophodni za procenu kreditne sposobnosti:

  • status zaposlenja,
  • visina mesečnih primanja i naziv banke kod koje se vrši priliv primanja,
  • postojanje mesečnih zaduženja,
  • ukupan staž i staž kod trenutnog poslodavca,
  • naziv poslodavca.

Podaci o toku zahteva:

  • status predatog zahteva u banci.

Tehnički podaci o korišćenju Servisa:

  • IP adresa svakog pojedinog pristupa Servisu,
  • podaci o uređaju, pregledaču i sesijama,
  • podaci prikupljeni putem kolačića i sličnih tehnologija (Član 8).

Podaci se prikupljaju prilikom registracije i popunjavanja forme na Servisu, prilikom pristupanja posebnim landing stranicama u okviru kampanja za obnovu saglasnosti („re-consent”), kao i putem telefona uz verbalnu potvrdu identiteta.

 

Član 3 - Svrhe i pravni osnov obrade

Kompanija obrađuje podatke o ličnosti u sledeće svrhe:

1. Priprema ponude. Odabir i priprema informativne, odnosno preporučene ponude prema profilu Korisnika.

2. Komunikacija sa bankama partnerima, što obuhvata:

  • stupanje u kontakt sa Korisnikom radi zakazivanja termina konsultacija kod Banke u vezi sa stambenim ili gotovinskim kreditom, refinansiranjem ili drugim finansijskim proizvodom Banke;
  • prosleđivanje podataka Korisnika Banci radi dalje obrade i odgovora na postavljene upite, što može uključivati i popunjavanje kontakt forme Banke od strane zaposlenog Kompanije, u ime Korisnika;
  • pružanje podrške Korisniku i informisanje o finansijskim proizvodima koje nudi Banka.

3. Obaveštavanje Korisnika o statusu zahteva.

4. Marketing i promotivne aktivnosti, isključivo uz izričit pristanak Korisnika: slanje newslettera, SMS i push obaveštenja, retargeting putem digitalnih kanala, personalizacija ponuda i aktivnosti zadržavanja korisnika (retention).

5. Ispunjenje zakonskih obaveza, uključujući dostavljanje podataka državnim organima koji na osnovu zakona i/ili odluke suda ostvaruju pravo korišćenja tih podataka.

6. Druge svrhe za koje je Korisnik dao izričit pristanak, osim ukoliko je pristanak povučen u skladu sa zakonom i ovom Politikom.

Podaci se koriste na način koji omogućava identifikaciju lica koja biraju informativne ponude banaka, a u skladu sa dobrim poslovnim običajima, čuvanjem poslovne tajne i zakonom.

 

Član 4 - Automatizovana obrada i profilisanje

Radi pripreme informativne ponude, Servis koristi automatizovanu obradu podataka (Kredit Skener), koja unete podatke Korisnika upoređuje sa dostupnim uslovima banaka partnera i izdvaja ponudu koja prema zadatim kriterijumima predstavlja najpovoljniju opciju.

Rezultat ove obrade je informativnog karaktera i ne predstavlja odluku o odobrenju kredita. Odluku o odobrenju kredita i konačne uslove donosi isključivo banka, nakon obrade zahteva.

Korisnik ima pravo da zatraži objašnjenje logike automatizovane obrade, da izrazi svoj stav i da ospori rezultat obrade, obraćanjem na zastita_podataka@svikrediti.rs.

 

Član 5 - Primaoci podataka

Podaci Korisnika mogu se deliti sa sledećim kategorijama primalaca, u meri u kojoj je to potrebno za obradu zahteva, pružanje usluge, komunikaciju sa Korisnikom, tehničko funkcionisanje Servisa i ispunjenje zakonskih obaveza:

1. partnerske banke i finansijske institucije, kada je data saglasnost ili kada je to potrebno radi pripreme ponude ili obrade zahteva;

2. pružaoci IT, hosting, CRM, analitičkih, marketinških i komunikacionih usluga koje Kompanija koristi za rad Servisa i obradu zahteva;

3. pravni, računovodstveni i drugi profesionalni savetnici, kada je to potrebno;

4. nadležni državni organi, kada postoji zakonska obaveza.

Podaci iz kreditne forme prosleđuju se partnerskim bankama i finansijskim institucijama isključivo u skladu sa svrhom zbog koje su ostavljeni i uz odgovarajuću saglasnost ili drugi važeći pravni osnov.

Unutar Kompanije, podacima pristupaju samo zaposleni i lica angažovana po osnovu ugovora koja imaju izričito ovlašćenje za korišćenje tih podataka.

 

Član 6 - Zajednička obrada sa bankama partnerima

Pojedini podaci iz Člana 2 mogu biti predmet zajedničke obrade sa bankama partnerima, u svrhe navedene u Članu 3, uz odgovarajući pravni osnov.

 

Član 7 - Iznošenje podataka u inostranstvo

Pojedini pružaoci usluga iz Člana 5 (analitički, marketinški, hosting i komunikacioni alati) mogu obrađivati podatke izvan Republike Srbije, uključujući države Evropske unije i Sjedinjene Američke Države.

Iznošenje podataka vrši se:

  • u države i međunarodne organizacije za koje je utvrđen primeren nivo zaštite podataka o ličnosti, ili
  • uz primenu odgovarajućih mera zaštite, pre svega standardnih ugovornih klauzula.

Korisnik može zatražiti informaciju o konkretnim primaocima i primenjenim merama zaštite na zastita_podataka@svikrediti.rs.

 

Član 8 - Kolačići i alati za analitiku i oglašavanje

Na Servisu se koriste kolačići i slične tehnologije radi funkcionisanja Servisa, analitike i oglašavanja.

Neophodni kolačići koriste se radi osnovnog funkcionisanja Servisa. Analitički i marketinški kolačići koriste se isključivo uz prethodnu saglasnost Korisnika, i to za:

  • poboljšanje usluge i korisničkog iskustva,
  • prilagođavanje sadržaja Korisniku,
  • digitalni marketing, retargeting i remarketing aktivnosti.

Više informacija nalazi se u Politici kolačića.

 

Član 9 - Rok čuvanja podataka

Kompanija obrađuje i čuva podatke samo u roku koji je neophodan za ostvarivanje svrhe obrade, odnosno koliko je potrebno radi ispunjenja zakonskih obaveza, rešavanja zahteva Korisnika, dokazivanja datih saglasnosti, zaštite pravnih interesa i vođenja poslovne evidencije.

Okvirni rokovi:

  • podaci iz kreditne forme: do 5 godina od poslednje aktivnosti Korisnika, osim ako je duži ili kraći rok potreban po zakonu ili radi zaštite pravnih interesa;
  • podaci o saglasnosti za kolačiće: do 12 meseci ili do promene, odnosno povlačenja saglasnosti;
  • analitički i marketinški podaci: u skladu sa podešavanjima alata koje Kompanija koristi;
  • komunikacija sa Korisnikom: dok traje obrada zahteva i nakon toga u periodu potrebnom za dokazivanje komunikacije i zaštitu pravnih interesa.

Po isteku rokova, podaci se brišu, anonimizuju ili čuvaju samo ako za to postoji zakonski osnov.

 

Član 10 - Prava Korisnika

Korisnik ima pravo da u svakom trenutku zahteva:

  • pristup svojim podacima,
  • ispravku podataka,
  • brisanje podataka,
  • ograničenje obrade,
  • prenosivost podataka,
  • prigovor na obradu,
  • opoziv saglasnosti, kada se obrada zasniva na saglasnosti, uključujući saglasnost za obradu u marketinške svrhe.

Saglasnost se može povući u bilo koje doba i bez obrazloženja. Povlačenje saglasnosti ne utiče na zakonitost obrade koja je vršena pre povlačenja.

Zahtevi se podnose na: zastita_podataka@svikrediti.rs.

Korisnik ima pravo da podnese pritužbu Povereniku za informacije od javnog značaja i zaštitu podataka o ličnosti.

 

Član 11 - Bezbednost podataka

Kompanija pridaje izuzetnu važnost zaštiti podataka o ličnosti i primenjuje sledeće mere:

  • tehničke i organizacione mere potrebne za sprovođenje obrade podataka na bezbedan način,
  • strogu kontrolu fizičkog i logičkog pristupa informacionim sistemima i poslovnim prostorima Kompanije,
  • tehničke i proceduralne mere neophodne za implementaciju IT infrastrukture u skladu sa najvišim međunarodnim bezbednosnim standardima,
  • strogo definisane tehnološke i proceduralne bezbednosne mere kod prikupljanja, skladištenja i otkrivanja podataka o ličnosti.

 

Član 12 - Obnova saglasnosti (re-consent)

U cilju usklađenosti sa zakonskim propisima, Kompanija povremeno može tražiti od Korisnika da potvrdi ili obnovi svoju saglasnost, naročito kada se menjaju svrhe obrade, uvode novi kanali komunikacije ili se menja način na koji se podaci obrađuju.

 

Član 13 - Odnos prema drugim aktima

Sva opšta akta Kompanije moraju biti u skladu sa ovom Politikom privatnosti. Ukoliko neki opšti akt Kompanije nije u skladu sa ovom Politikom u pogledu zaštite podataka o ličnosti, primenjuju se odredbe ove Politike.

 

Član 14 - Izmene Politike

Kompanija zadržava pravo da izmeni ovu Politiku privatnosti. Izmenjena verzija objavljuje se na Servisu, uz naznaku datuma poslednjeg ažuriranja.